محبوبیت بازار - 2

ارزیابی نتایج بدست آمده

تاریخ : چهارشنبه 02 مهر 1399 زمان : 11:38 | بازدید : 43
نویسنده : محمد محبوبی | لینک ثابت | نظرات (0)

 

محبوبیت گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها، به تغییر روش شرکت‌ها در هدف قرار دادن مشتریان خود کمک کرده است. از آنجا که مردم تقریبا همیشه این دستگاه‌ها را به همراه دارند، شرکت‌ها به دنبال پیاده‌سازی استراتژی‌ای هستند که به‌وسیله‌ی این دستگاه‌ها به مشتریان خود دسترسی داشته باشند.

 

فارمیلو می‌گوید: «بازاریابی تلفن همراه منقطع است». «این منقطع بودن به دلیل قدرتی است که یک بازاریاب به مصرف‌کننده می‌دهد تا چگونگی و زمان دریافت مواد بازاریابی را تعیین کند. به این دلیل که تقریبا در هر برنامه‌ی تلفن همراه گزینه‌ی اطلاعیه روشن یا خاموش وجود دارد. مصرف کننده در بازاریابی تلفن همراه دارای قدرت است».

 

حتما بخوانید: ارسال پیامک برای مشتریان: توصیه‎هایی برای بازاریابی پیامکی

ارزیابی نتایج بدست آمده

چگونه بازاریابی کنیم - بررسی نتایج

 

آخرین مرحله برای پاسخ به این سوال که چگونه بازاریابی کنیم، این است که نتایج بدست آمده را نظارت کنید. ایجاد یک لیست بودجه‌ی مناسب، تعیین اهداف و موارد عملی، انتخاب پرسنل مناسب برای هر یک از آیتم‌ها، می‌تواند به واقعی بودن طرح بازاریابی شما کمک کند. در مورد اینکه چه میزان مایلید خرج کنید، به نوع نتایج مورد نظرتان و کارهای لازم برای رسیدن به نتایج، فکر کنید. مقاله‌ای در وب‌سایت کلوریسم سه عامل کلیدی مشخص شده‌ی زیر را پیشنهاد می‌کند که به شما در اندازه‌گیری اثر راهکارهای بازاریابی‌تان کمک می‌کند:

 

۱. چگونه می‌خواهید کمپین‌تان را ردگیری کنید.

 

۲. کانال‌هایی که برای ردگیری می‌خواهید کدام‌اند.

 

۳. چه متریک‌هایی را می‌خواهید بسنجید.

 

با توجه به موارد مذکور در وب‌سایت کلوریسم، متریک‌ها بهترین روش برای اندازه‌گیری بازگشت سرمایه‌‌ی شما هستند (داده‌های عددی به شما امکان می‌دهد تا ببینید آیا به اهدافتان رسیده‌اید یا نه). موارد اندازه‌‌گیری می‌تواند شامل بازدیدکنندگان وب‌سایت، تغییر تقدم، نرخ کلیک، اثر بخشی رسانه‌های اجتماعی و ارجاعات باشد.

 

منبع:

https://www.chetor.com/22720-%da%86%da%af%d9%88%d9%86%d9%87-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%a7%d8%a8%db%8c-%da%a9%d9%86%db%8c%d9%85/

آشنایی با نکاتی کاربردی برای موفقیت در بازاریابی ایمیلی

تاریخ : چهارشنبه 02 مهر 1399 زمان : 11:38 | بازدید : 42
نویسنده : محمد محبوبی | لینک ثابت | نظرات (0)

 

یکی از روش‌های کمتر هزینه‌برِ بازاریابی برای کسب‌وکارهای کوچک، بازاریابی ایمیلی است. امروزه‌ کسب‌وکارهای کوچک از ابزارهای گوناگون بازاریابی ایمیلی مانند هاب‌اسپات (Hubspot)، میل‌چیمپ (MailChimp) و پلت‌فرم‌های دیگر استفاده می‌کنند اما اغلب نتیجه‌ی دلخواه را نمی‌گیرند. ارزیابی بازاریابی ایمیلی و مشخص کردن اینکه آیا روش مورد استفاده کارآمد و نتیجه‌بخش است، باید بخشی از برنامه‌ی بازاریابی شما باشد. به عقیده‌ی «دین هنسون» (Dain Hanson) متخصص بازاریابی آنلاین و استراتژیست بازایابی ایمیلی، در بررسی و آزمون اثرگذاری باید «نرخ کلیک کردن برای ورود به صفحه‌ی مورد نظر» را در میان همه‌ی ایمیل‌های ارسال شده در نظر بگیرید.

فایده‌ای ندارد که سیل ایمیل‌ها را روانه‌ی صندوق نامه‌ی مشتریان کنیم، وقتی نمی‌دانیم اصلا کسی به آنها نگاه می‌کند یا نه! اگر به عنوان یک کسب‌وکار کوچک به دنبال راهی هستید تا بازدهی بیشتری از بازاریابی ایمیلی داشته باشید، این مطلب را از دست ندهید.

 

شما باید بدانید هدف‌تان از ارسال ایمیل چیست. کسانی که بر نرخ باز کردن نامه‌ها تاکید زیادی دارند معتقدند که موضوع نامه باید مرکز توجه باشد، زیرا یک موضوع جذاب (طعمه) مشتری را ترغیب به باز کردن نامه می‌کند و احتمال کلیک کردن برای ورود به صفحه‌ی مورد نظر را افزایش می‌دهد. ولی در اغلب موارد رابطه‌ی مناسبی بین موضوع و محتوا وجود ندارد در نتیجه افراد پس باز کردن ایمیل و دریافتن اینکه خبری از محتوای مورد انتظارشان نیست، صفحه را می‌بندند یا حتی ایمیل را پاک می‌کنند. در سوی دیگر گاهی موضوع مبهم و گمراه‌کننده، حتی با وجود محتوای مناسب و جذاب، باعث می‌شود مخاطب از نامه‌ی مورد نظر بگذرد بدون اینکه نگاهی به محتوا بکند.

پس باید مخاطبان گروه هدف خود را بشناسید و به آنها بیندیشید. محتوایی خلق کنید که بیشترین ارزش را به آنها عرضه کند. همدلی با مخاطبان‌تان درباره‌ی نیازها و نگرانی‌های‌شان سریع‌ترین راهِ خلق محتوایی باارزش هم برای مشتریان‌تان و هم برای شماست.

 

موضوع باید سرراست و روشن باشد

بهتر است موضوعی که انتخاب می‌کنید خیلی سرراست به مشتری بگوید محتوای ایمیل چیست، توصیف مزایا و منفعت‌ها با خلق احساسات آنی (کنجکاوی، ضرورت، ترس و…) مشتری را به دنبال کردن ماجرا و فشردن دکمه‌ی جادویی برای ورود به صفحه‌ی مورد نظر ترغیب می‌کند. این کار ممکن است تعداد دفعاتی را که ایمیل‌ها باز می‌شوند، کاهش دهد؛ ولی در مقابل تعداد کلیک‌های منجر به ورود را در میان ایمیل‌های باز شده افزایش می‌دهد. به نظرتان کدام مهم‌تر است: باز کردن ایمیل‌های بیشتر درحالی‌که بدون خوانده شدن رها می‌شوند؟ یا کلیک‌های بیشتر که مشتری را به اصل ماجرا هدایت می‌کنند؟ بازاریاب‌های حرفه‌ای به اصل ماجرا اهمیت بیشتری می‌دهند.

 

حتما بخوانید: چطور یک استراتژی بازاریابی موفق داشته باشیم؟

از پیام‌ها و لینک‌هایی که مشتری را وادار به اقدام کند استفاده کنید

ترغیب به اقدام در محتوای ایمیل

 

متن ایمیل باید قاطع باشد، مستقیما با مشتری هدف شما صحبت کند و بدون حاشیه رفتن مزایای کلیک کردن را بیان کند. مثلا «در خرید بعدی ۲۵ درصد تخفیف بگیرید» یک امتیاز روشن و شفاف است، یا «همه‌ی جوراب‌ها شامل ۲۵ درصد تخفیف هستند، فقط همین امروز!» که حساسیت زمان را هم به همراه دارد و حس ضرورت را به مشتری القا می‌کند. حس اضطرار و سود بردن به اضافه‌ی حس کنجاوی، بی‌تردید مشتری را وادار به کلیک کردن می‌کند. اشاره به انتخاب‌های ارزشمند دیگر حس کنجکاوی را تحریک و مشتری را به همان سمتی که شما می‌خواهید، یعنی سایت کسب‌وکارتان، هدایت می‌کند.

 

یک فهرست مشخص و برگزیده از دریافت‌کنندگان تهیه کنید

برای این کار باید بخش‌های مختلف بازار را هدف بگیرید و تغییرات آنها را بررسی کنید و زیر نظر بگیرید. افزودن این موارد به ابزار بازاریابی ایمیلی و نرم‌افزار تجارت الکترونیک کسب‌وکارتان، تفاوت چشمگیری ایجاد می‌کند. ارسال ایمیل به انبوه مشتریان با این باور که بالاخره یکی از پیشنهادهای شما نظر آنها را جلب می‌کند، کار بیهوده‌ای است. مثلا پیشنهادهای مربوط به یک محصول خاص را تنها برای کسانی بفرستید که پیش از این آن محصول را خریده‌اند، آن را بررسی یا به آن اظهار علاقه‌مندی کرده‌اند.

 

حتما بخوانید: ۶ اشتباه رایج در بازاریابی از زبان مارگو آرون

ارسال آزمایشی را فراموش نکنید

ارسال آزمایشی ایمیل‌ها

 

پیش از ارسال گسترده، آزمایش کنید. برای یک یا دو زمینه‌ای که به نظرتان نتیجه‌ی خوبی به همراه خواهند داشت، ایمیل تهیه کنید و برای یک گروه ۵۰ نفره بفرستید. سپس شاخص‌ها و معیارها را ارزیابی کنید تا مشخص شود کدام یک به نتیجه‌ی بهتری رسیده‌اند. با این کار امکان بررسی و بهبود موضوع، محتوا و پیام‌های ترغیب‌کننده‌تان را خواهید داشت.

 

نرخ کلیک‌های مفید را بررسی کنید

نسبت کلیک‌های هدایت‌شونده به صفحه‌ی اصلی را به ایمیل‌های ارسالی (نسبت باز کردن صفحه به ارسال) بررسی کنید. اگر بر پایه‌ی بخش‌های بازار فهرست مناسبت و کارآمدی داشته باشید، به احتمال زیاد نسبت «باز کردن صفحه به ارسال» شما بالا خواهد بود. روش موفقیت‌آمیز به نوع صنعت و پویش تبلیغاتی شما بستگی دارد. بهتر است به جای الگوبرداری از دیگران، وضعیت کنونی‌تان را مشخص کنید و رشد ۵ درصدی را با استفاده از بهترین ابزارها و روش‌ها هدف بگیرید.

 

«باز کردنِ صفحه به ارسال» را نسبت به «تعداد اقدام‌ها» بررسی کنید

ابزارهای بازاریابی ایمیلی معمولا امکان گزارش‌گیری دارند؛ اما همه‌ی آنها امکان محاسبه‌ی شاخصِ تعداد کلیک‌های منجر به اقدام (به سفارش یا خرید) را نسبت به ورود به صفحه ندارند. اگر پلت‌فرم مورد استفاده‌ی شما این امکان را ندارد بهتر است خودتان «نسبت باز کردنِ صفحه به ارسال به اقدام» را محاسبه کنید.

 

منبع:

https://www.chetor.com/23481-%d9%86%da%a9%d8%a7%d8%aa%db%8c-%d8%a8%d8%b1%d8%a7%db%8c-%d9%85%d9%88%d9%81%d9%82%db%8c%d8%aa-%d8%af%d8%b1-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%a7%d8%a8%db%8c-%d8%a7%db%8c%d9%85%db%8c%d9%84%db%8c/

سرویس بازاریابی ایمیلی

تاریخ : چهارشنبه 02 مهر 1399 زمان : 11:37 | بازدید : 123
نویسنده : محمد محبوبی | لینک ثابت | نظرات (0)

 

اگرچه ممکن است بازاریابی ایمیلی یک مفهوم جدید مانند بازاریابی رسانه‌های اجتماعی نباشد، اما گزینه‌ای مؤثر و محبوب برای بسیاری از صاحبان کسب‌وکارهای کوچک است. شرکت‌ها می‌توانند تکنیک‌های بازاریابی ایمیلی را از راه‌های گوناگون از جمله با استفاده از خبرنامه‌ها، کمپین‌های تبلیغاتی و ایمیل‌های معاملاتی پیاده‌سازی کنند. شرکت‌هایی مانند میل‌چیمپ و کانستنت کانتکت مدیریت کمپین‌های ایمیل را برای شرکت‌ها آسان ساخته‌اند.

 

فارمیلو بیان می‌کند که شرکت‌ها می‌توانند راهکارهای بازاریابی ایمیلی خود را با بخش‌بندی بازارشان هماهنگ کنند.

 

فارمیلو می‌گوید : «همه‌ی مشترکان نمی‌خواهند با حجم یکسانی ایمیل دریافت کنند». «بازاریابان ایمیلی زیرک، در آغاز زمانی را برای بخش‌بندی مشترکان می‌گذارند و سپس بر اساس فعالیت مشتری، بخش‌بندی ادامه خواهد داشت. از طریق بخش‌بندی، شرکت میزان لغو اشتراک خود را کاهش می‌دهد، نرخ باز شدن ایمیل‌ها و مهمتر از همه تعداد اقدامات صورت گرفته از ارسال ایمیل را هم افزایش می‌دهد».

 

برای انتخاب یک سرویس بازاریابی ایمیلی، راهنمای خرید بیزینس نیوز دیلی را مشاهده کنید.

 

یادداشت سردبیر: دنبال اطلاعات درباره‌ی خدمات بازاریابی ایمیلی هستید؟ پرسشنامه زیر را پر کنید و با فروشندگانی که آماده به گفت‌وگو در مورد نیازهای شما هستند تماس بگیرید.

 

لطفا توجه داشته باشید: شرکت‌هایی که خدمات بازاریابی ایمیلی ارائه می‌کنند، لیست‌ آدرس‌های ایمیل را به شما نمی‌دهند. شما باید قبل از استفاده از خدمات یک شرکت بازاریابی ایمیلی لیستی از آدرس‌های ایمیل داشته باشید.

 

۱. آیا شما یک لیست از آدرس‌های ایمیل برای کمپین‌های بازاریابی ایمیل خود دارید؟

 

الف) بله- ما در حال حاضر یک لیست از آدرس‌ها داریم.

 

ب) خیر – ما باید یک لیست از آدرس فراهم کنیم.

 

۲. به‌طور تقریبی چند ایمیل در هر ارسال باید بفرستید؟

 

الف) کمتر از ۱۰۰۰

 

ب) ۱۰۰۰ تا ۵۰۰۰

 

پ) ۵۰۰۰ تا ۱۰۰۰۰

 

ت)۱۰۰۰۰ تا ۵۰۰۰۰

 

ث) بیشتر از ۵۰۰۰۰

 

۳. به‌طور تقریبی چند وقت یکبار ایمیل‌های تبلیغاتی ارسال می‌کنید؟

 

الف) مطمئن نیستم

 

ب) کمتر از یک بار در ماه

 

پ) ۱ تا ۲ بار در ماه

 

ت) ۳ تا ۵ بار در ماه

 

ث) ۶ تا ۱۰ بار در ماه

 

ج) بیش از ۱۱ بار در ماه

 

۴. به چه خدمات اضافی‌ای برای ایمیل علاقه‌مندید؟

 

الف) طراحی خلاقانه

 

ب) تولید خلاقانه

 

پ) میزبانی پایگاه داده

 

ت) پاکسازی یا افزودن داده

 

ث) خدمات دیگر (لطفا مشخص کنید)

 

۵. چه ویژگی‌هایی برای سرویس یا نرم‌افزارِ بازاریابیِ ایمیلی‌تان نیاز دارید؟

 

الف) گزارش‌دهی درباره‌ی نرخ باز شدن و نرخ کلیک، آدرس ایمیل اشتباه، اعلامیه‌ی لغو اشتراک و غیره

 

ب) ردیابی پاسخ از هر دریافت‌کننده‌ی کمپین

 

پ) ویژگی پذیرش ایمیل (نرفتن در پوشه‌ی هرزنامه)

 

ت) قابلیت ارسال ایمیل در فرمت‌های مختلف (HTML, plain text,AOL Mail)

 

ث) فیلتر خودکار آدرس ایمیل‌های برگشت‌خورده (حذف این آدرس ایمیل‌ها از لیست)

 

ج) تنظیم دموگرافیک رکوردها و بخش بندی فیلترها

 

چ) قابلیتِ گرفتن خروجی از لیست افرادی که اشتراکشان را لغو کرده‌اند (opt-out list)

 

ح) قابلیت‌های محتوای پویا

 

خ) انتشار به هنگام ایمیل‌ها

 

د) ارسال ایمیل‌های مناسبتی

 

ذ) دیگر

 

۶. چه زمانی برای خرید این محصولات یا خدمات بازاریابی ایمیلی تصمیم‌گیری می‌کنید؟

 

الف) بلافاصله

 

ب) در عرض یک ماه

 

پ) در عرض دو ماه

 

ت) بیش از دو ماه

 

ث) مطمئن نیستم

 

منبع:

https://www.chetor.com/22720-%da%86%da%af%d9%88%d9%86%d9%87-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%a7%d8%a8%db%8c-%da%a9%d9%86%db%8c%d9%85/